como podemos ayudarte?
A continuación se muestra una lista de las preguntas que recibimos con más frecuencia. Si no encuentra lo que busca, no dude en contactarnos en cualquier momento por teléfono, chat o correo electrónico.
Horas de soporte
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Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. MDT
Chat en vivo (respuesta más rápida)
Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. MDT
Sábado a domingo: 10:00 a. m. a 4:00 p. m. MDT
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Preguntas más frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a sus preguntas más urgentes sobre SKYTRAK, diseñadas para ayudarlo a volver a mejorar su juego más rápido.
What are the NEW membership plans?
Basic (Free) - A Basic Plan gives you access to the driving range only.
Essential (formerly Game Improvement Plan) - A paid Essential Plan give you access to all the practices ranges, game improvement software and more. It also allow you to connect third-part software and purchase add-ons.
Add-Ons: (Add-Ons are added to an Essential Plan)
Course Play Standard - Gives you access to 30 courses including Pebble Beach Golf Links. *Only available to PC users with 8GB RAM and a GPU
E6+WGT Software Pack - This pack gives you 15 *E6 courses and 15 **WGT courses similar to what was included in the Play and Improve Plan. *Stoke Play only. **iOS Only
¿Cómo renuevo mi plan de membresía?
Si desea renovar un plan de membresía vencido o que está a punto de vencer, simplemente puede comprar un nuevo plan. El nuevo plan comenzará una vez que finalice su plan anterior (puede ignorar los mensajes de vencimiento) siempre que vea dos planes de membresía dentro de su cuenta SKYTRAK Clubhouse.
Actualice del plan Juego y Mejorar al plan Jugar y Mejorar
Si ya tiene un plan de Juego y Mejora, es posible que desee actualizar al plan Juego y Mejora para poder tener acceso a los campos a través de WGT* (World of Golf Tour).
Puede hacerlo llamándonos al (833)-759-8725 o puede abrir un chat .
El precio de la actualización será la diferencia entre los planes y la actualización no es reembolsable.
* WGT es exclusivo de iOS, no es compatible con dispositivos basados en Windows.
Desconectar SkyTrak Launch Monitor de una cuenta
Si llega el momento en que desea regalar su unidad o revenderla, necesita desconectar la unidad de su cuenta, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web .
- Vaya al Menú en el lado izquierdo y seleccione "Mis dispositivos".
- Podrás ver el dispositivo adjunto a tu cuenta. Seleccione Desconectar y confirme. Si tiene varios dispositivos, asegúrese de seleccionar el ESN correcto.
En este último apartado también podrás denunciar tu unidad como robada si así ha sido.
*El nuevo usuario tendrá que registrar el dispositivo en su cuenta, después de que la unidad ya no esté asociada a la cuenta original.
Contraseña de red SkyTrak+
Seleccione la red STPLUS_XXXXXX e ingrese la contraseña: skytrakplus
Cómo conectar el monitor de inicio SkyTrak+ (modos de conexión)
Este artículo lo ayudará a conectar su SkyTrak+ Launch Monitor al dispositivo elegido (PC, Android, iPhone, iPad) y comenzar la experiencia SkyTrak+ con todo lo que tiene para ofrecer.
Hay 3 modos que puede usar para conectar su SkyTrak+ Launch Monitor a su dispositivo.
- Modo USB : este modo es una conexión por cable a través del cable USB proporcionado entre SkyTrak+ y el dispositivo elegido. La conexión a Internet también está disponible en este modo.
- Modo directo : este modo es una conexión inalámbrica directa entre Skytrak+ y su computadora o dispositivo móvil sin disponibilidad de Internet. Contraseña: skytrakplus
- Modo de red : este modo es una conexión inalámbrica entre Skytrak+ y el dispositivo elegido que incorpora una conexión a Internet. Es el tipo de conexión recomendado para obtener mejores resultados.
Guías de inicio rápido
Software de simulador compatible
SkyTrak es compatible con siete opciones diferentes de simulación de golf de terceros. Cada programa tiene un conjunto único de características y beneficios. Este artículo está diseñado para ayudarle a elegir el plan adecuado para usted.
- TruGolf E6 Conectar
- El Club de Golf 2019
- Golf creativo
- WGT de TopGolf
- Golfísimo
- ProteePlay
¿Qué cubre mi garantía?
Su garantía para el consumidor de SkyTrak garantiza el reemplazo en caso de defectos del producto relacionados con materiales o mano de obra.
La garantía no cubre daños estéticos o por impacto, daños por mal uso, instalación o pruebas inadecuadas, intentos de modificar el producto, intentos de servicio (excepciones para el reemplazo de la batería) o desgaste general durante la vida útil del dispositivo, así como cualquier daños causados por derrames, líquidos, incendios, cambios de energía u otros peligros fuera del funcionamiento normal o el uso con periféricos de terceros.
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