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Preguntas más frecuentes

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¿Qué talla debo comprar?

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicados debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.

¿Cuál es la política de envío?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

Preguntas sobre la cuenta

Renovaciones automáticas de suscripción a SkyTrak

1. Utilice su navegador web para navegar hasta shop.skytrakgolf.com/login.

2. Inicie sesión con su nombre de usuario y las credenciales que eligió durante la configuración de SkyTrak Launch Monitor.

3. Seleccione Mi cuenta en la esquina superior derecha o en el menú de navegación ubicado en la parte superior izquierda e indicado por 3 líneas horizontales.

4. Seleccione "Mi cuenta" en el menú desplegable en el lado izquierdo de la página.

5. Seleccione la pestaña "Suscripciones y planes" cerca de la parte superior de la pantalla.

6. Seleccione el interruptor gris y blanco en el lado derecho de la página.

7. Ingrese el método de pago que desea utilizar para la tarifa de renovación de su suscripción recurrente.

Ver recurso completo

Actualice del plan Juego y Mejorar al plan Jugar y Mejorar

Si ya tiene un plan de Juego y Mejora, es posible que desee actualizar al plan Juego y Mejora para poder tener acceso a los campos a través de WGT* (World of Golf Tour).

Puede hacerlo llamándonos al (833)-759-8725 o puede abrir un chat a través de nuestro sitio web .

El precio de la actualización será la diferencia entre los planes y la actualización no es reembolsable.

* WGT es exclusivo de iOS, no es compatible con dispositivos basados ​​en Windows.

Desconectar SkyTrak Launch Monitor de una cuenta

Si llega el momento en que desea regalar su unidad o revenderla, necesita desconectar la unidad de su cuenta, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web .
  2. Vaya al Menú en el lado izquierdo y seleccione "Mis dispositivos".
  3. Podrás ver el dispositivo adjunto a tu cuenta. Seleccione Desconectar y confirme. Si tiene varios dispositivos, asegúrese de seleccionar el ESN correcto.

En este último apartado también podrás denunciar tu unidad como robada si así ha sido.

*El nuevo usuario tendrá que registrar el dispositivo en su cuenta, después de que la unidad ya no esté asociada a la cuenta original.

¿Cómo renuevo mi plan de membresía SkyTrak?

Dependiendo de cuándo renovó por última vez su plan de membresía, simplemente puede comprar un nuevo plan o administrar su suscripción AQUÍ .

Aprende más aquí

Dispositivo SkyTrak/SkyTrak+

Contraseña de red SkyTrak+

skytrakplus

Seleccione la red STPLUS_XXXXXX e ingrese la contraseña: skytrakplus

Cómo conectar el monitor de inicio SkyTrak+ (modos de conexión)

Este artículo lo ayudará a conectar su SkyTrak+ Launch Monitor al dispositivo elegido (PC, Android, iPhone, iPad) y comenzar la experiencia SkyTrak+ con todo lo que tiene para ofrecer.

Hay 3 modos que puede usar para conectar su SkyTrak+ Launch Monitor a su dispositivo.

  • Modo USB : este modo es una conexión por cable a través del cable USB proporcionado entre SkyTrak+ y el dispositivo elegido. La conexión a Internet también está disponible en este modo.
  • Modo directo : este modo es una conexión inalámbrica directa entre Skytrak+ y su computadora o dispositivo móvil sin disponibilidad de Internet. Contraseña: skytrakplus
  • Modo de red : este modo es una conexión inalámbrica entre Skytrak+ y el dispositivo elegido que incorpora una conexión a Internet. Es el tipo de conexión recomendado para obtener mejores resultados.

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Guías de inicio rápido

Puede encontrar nuestra Guía de inicio rápido de SkyTrak+ Launch Monitor AQUÍ

La guía de inicio rápido de SkyTrak Launch Monitor está AQUÍ

¿Puedo usar SkyTrak con cualquier tableta?

Creada originalmente para iPad, la aplicación SkyTrak ahora está disponible en la mayoría de las tabletas iOS modernas y en dispositivos Android con Android 4.4 o superior.


Los siguientes dispositivos han sido probados y se recomienda su uso con SkyTrak Launch Monitor y la aplicación:

Apple iOS.

  • Ipad aire.
  • iPad aire 2.
  • iPad Mini 2 (con pantalla Retina).
  • iPad Mini 3.
  • iPad Mini 4.
  • iPad Pro.

Androide.

  • Google Pixel C.
  • Samsung Galaxy Tab S3.
  • Samsung Galaxy S6.
  • Samsung Galaxy Tab S2.
  • Samsung Galaxy S8.
¿Puedo usarlo en cualquier lugar, interior y exterior?

Siempre que haya suficiente espacio para hacer swing con un palo de golf de forma segura, tendrá suficiente espacio para utilizar el sistema SkyTrak. Las dimensiones interiores sugeridas son un mínimo de 10' de ancho x 10' de profundidad con una altura variable, dependiendo de su altura física y la longitud de su palo.

SkyTrak es completamente portátil y se puede utilizar tanto en interiores como en exteriores sobre una colchoneta. Si utiliza el sistema en interiores, necesitará utilizar una red de golpeo. El sistema tiene una batería interna que proporciona más de 4 horas de uso cuando está completamente cargada y se conecta de forma inalámbrica a su dispositivo móvil. El rendimiento en exteriores puede variar en determinadas condiciones de iluminación. Evite que el sol brille o se refleje directamente en la lente del dispositivo SkyTrak. Debe utilizar pelotas de golf nuevas, o relativamente nuevas, de calidad para distancia, rendimiento o tipo Tour y que estén en buenas condiciones y limpias. El tipo y la condición de la pelota que utilice afectarán los datos de vuelo de la pelota, más notablemente la velocidad y el efecto de la pelota. Las imperfecciones de la pelota, el barro, las marcas excesivas, las cubiertas cortadas y/o otras marcas identificables en la pelota, etc. pueden afectar la capacidad de reconocimiento de hoyuelos de SkyTrak, lo que dificulta el análisis de los datos de la pelota.

¿Cómo funciona sin conexión?

Es posible que te encuentres en un lugar que no ofrece conexión WIFI. ¿SkyTrak seguirá funcionando? Sí, SkyTrak se conectará directamente a su dispositivo móvil y continuará enviando todos los datos de su sesión de práctica. Luego, la próxima vez que te conectes a una red WIFI, los datos se sincronizarán con tu historial. Esta función le brinda la comodidad de practicar en cualquier lugar sin preocuparse por tener acceso a Internet.

Guías de información sobre productos y seguridad
  • Monitor de lanzamiento SkyTrak+ AQUÍ
  • Monitor de lanzamiento de SkyTrak AQUÍ
Especificaciones del sistema para SkyTrak+

Especificaciones mínimas requeridas para SkyTrak+

SkyTrak+, junto con sus requisitos mínimos de hardware, también requiere que no esté instalado ningún software VPN en su sistema para poder conectarse correctamente.

ordenador personal -

  • Windows 7*/10/11 de 64 bits
  • Procesador de 2 GHz
  • 4 GB de RAM
  • Conexión a Internet**
  • 1 GB de espacio libre en el disco duro

    *Windows 7 ya no es compatible con Microsoft y puede dejar de funcionar en cualquier momento.
    **Se requiere conexión a Internet para la configuración por primera vez y para sincronizar su licencia. Solo la aplicación SkyTrak requiere acceso temporal a Internet para sincronizar su cuenta.


iOS-

  • iPhone 7 o más reciente
  • iPad Air 2 o más reciente
  • iPad Pro (todos los modelos)
  • iPad Mini 4 o más reciente

    *Los siguientes dispositivos tienen pantallas de resolución extendida y pueden contener bordes negros alrededor de la aplicación: iPad Pro de 3.ª generación, iPad Pro de 4.ª generación, iPad Air (2020).

Android: los siguientes dispositivos Android han sido probados internamente y están aprobados oficialmente para su uso con SkyTrak.
En general, hemos visto mejores resultados con los dispositivos Android más nuevos que contienen procesadores Octa-core (o dual quad-core). Continuaremos probando más dispositivos y actualizaremos esta lista en consecuencia.

  • Google Pixel C o más reciente
  • Samsung Galaxy S6 o más reciente
  • Samsung Galaxy Tab S2 o más reciente


Mac: aunque algunos modelos de Mac con procesadores modernos pueden ejecutar aplicaciones móviles (iOS) como SkyTrak, las computadoras Mac no son compatibles con SkyTrak+.

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Primeros pasos con SkyTrak+

Registrar su SkyTrak+

El primer paso para utilizar su ST+ es registrarlo en su cuenta.

  1. Inicie sesión o cree una cuenta https://clubhouse.skytrakgolf.com/sign-up
  2. Registre su unidad en Mis dispositivos. Necesitará el ESN (número de serie) ubicado debajo del código de barras en la parte inferior de su unidad ST+

Instalación y uso de la aplicación SkyTrak

Una vez que su dispositivo esté registrado en su cuenta, estará listo para instalar el software y comenzar a usarlo.

  1. Visite https://skytrakgolf.com/pages/downloads para obtener el instalador para PC, iOS y Android. También puede instalar el software desde App Store o Google Play Store en su dispositivo móvil.
  2. Cargue la aplicación (una vez instalada) e inicie sesión en su cuenta SkyTrak.
  3. Conecte su SkyTrak+ a su dispositivo usando uno de los 3 métodos de conexión.
  4. Es posible que se le solicite realizar una actualización del firmware antes de continuar.
  5. Seleccione el ícono de perfil en la esquina superior derecha para abrir el panel de su perfil y confirme que muestra "Sincronización completa".

¡Con eso, estás listo para usar tu SkyTrak+! Asegúrese de cargar el campo de práctica para comenzar a ver los datos del vuelo de la pelota y la información de la cabeza del palo medidas y calculadas por la aplicación ST+ y SkyTrak.

Modo USB para SkyTrak + orden de operaciones

1: Conecte el cable divisor SkyTrak + a SkyTrak + debajo de la cubierta antipolvo.


2: Conecte el cable USB-C "Solo alimentación" al adaptador de alimentación de CA proporcionado. Espere a que se encienda la luz amarilla/ámbar.

3: Conecte el cable USB-A de "PC" a su PC.

4: Encienda SkyTrak +. Espere a que aparezca Verde/Rojo/Rojo y luego abra la aplicación SkyTrak.

5. Una vez que inicie sesión, su SkyTrak + se conectará automáticamente a la unidad SkyTrak y mostrará lo siguiente.

(Verde/Verde/Rojo) = Comprobar archivos de licencia

(Verde/Verde/Verde) = Conectado

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Software de terceros

Software de simulador compatible

SkyTrak es compatible con siete opciones diferentes de simulación de golf de terceros. Cada programa tiene un conjunto único de características y beneficios. Este artículo está diseñado para ayudarle a elegir el plan adecuado para usted.

  • TruGolf E6 Conectar
  • El Club de Golf 2019
  • Golf creativo
  • WGT de TopGolf
  • Golfísimo
  • ProteePlay

Ver artículo de recurso

E6 Problema no autorizado

Aunque es poco común, los usuarios pueden encontrarse con un par de mensajes de error diferentes al iniciar sesión en TruGolf E6 Connect. Una de estas situaciones es un mensaje de error que dice "Dispositivo no autorizado". El otro es el campo "Sistema de seguimiento" en Configuración que dice "ninguno" y no muestra una opción para SkyTrak. Este artículo repasa las soluciones a ambos problemas.

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Cómo actualizar TGC (fallo de la interfaz TGC)

Si eres uno de nuestros muchos jugadores que usa TGC con regularidad, es posible que hayas notado recientemente un problema al conectarte a la interfaz de TGC. Esto se debe a un cambio reciente entre bastidores. Pero no te preocupes, ¡hay una solución sencilla! ¡Simplemente siga los pasos a continuación y estará nuevamente en funcionamiento en poco tiempo!

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Garantía

¿Cuánto dura mi garantía?

Su unidad SkyTrak viene con una garantía de satisfacción de 30 días y 6 meses o 25,000 disparos (lo que ocurra primero). Garantía del consumidor contra defectos de materiales y mano de obra.

¿Hay una garantía extendida disponible?

Sí, ofrecemos una garantía extendida a través de nuestra asociación con Extend.

¿Qué cubre mi garantía?

Su garantía para el consumidor de SkyTrak garantiza el reemplazo en caso de defectos del producto relacionados con materiales o mano de obra.

La garantía no cubre daños estéticos o por impacto, daños por mal uso, instalación o pruebas inadecuadas, intentos de modificar el producto, intentos de servicio (excepciones para el reemplazo de la batería) o desgaste general durante la vida útil del dispositivo, así como cualquier daños causados ​​por derrames, líquidos, incendios, cambios de energía u otros peligros fuera del funcionamiento normal o el uso con periféricos de terceros.

¿Puedo devolver mi SkyTrak?

SkyTrak incluye una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está satisfecho con su monitor de lanzamiento SkyTrak dentro de los primeros 30 días, comuníquese con atención al cliente para obtener un reembolso completo.
Si compró el monitor a través de un revendedor, deberá cumplir con la política de ese vendedor.

Ponerse en contacto

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