サポート

*サポートを受ける最も早い方法は、チャットを利用することです。

どのように我々は助けることができます?

よくある質問

アカウントに関する質問

SkyTrak サブスクリプションの更新

オプション 1. 2023 年 10 月以降に年間サブスクリプションとして購入した場合

2023 年 10 月以降にゲーム改善プランまたはプレイと改善プランを年間サブスクリプションとして購入した場合は、ここでサブスクリプションを管理できます。

そこにアクセスすると、チェックアウト時に使用した電子メール アドレスを確認するよう求められます。

  1. メールアドレスを入力
  2. 電子メールと携帯電話に送信された認証コードを入力します。
  3. 検証されると、サブスクリプション情報が表示されます。

支払い方法の管理

「住所と支払いの詳細」>「支払い方法の管理」をクリックします。

サブスクリプションをキャンセルする

[サブスクリプションの管理] > [このサブスクリプションを管理] > (下にスクロール) [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

オプション 2. Simulator Studio の購入の一部として Play and Improvement Plan を受け取った場合

SkyTrak または SkyTrak+ ゴルフ シミュレーター スタジオを購入した場合は、1 年間有効な Play and Improvement Plan を受け取ります。そのプランを維持したい場合、または Game Improvement Plan にダウングレードしたい場合は、新しいプランをまとめて購入する必要があります。新しいプランを購入するにはここをクリックしてください

オプション 3. 2023 年 10 月より前に購入したか、年間サブスクリプションとして購入しなかった場合

2023 年 10 月より前に SkyTrak メンバーシップ プランを購入した場合、または年間メンバーシップを選択しなかった場合は、新しいプランを購入してプランを更新する必要があります。

新しいプランは年間サブスクリプションになります。

ここから新しいプランを購入してください

ゲームと改善プランからプレイと改善プランへのアップグレード

すでに Game and Improvement プランをお持ちの場合は、WGT* (World of Golf Tour) 経由でコースにアクセスできるように、Play and Improvement プランにアップグレードすることをお勧めします。

(833)-759-8725までお電話いただくか、Web サイトからチャットを開始してください。

アップグレードの価格はプラン間の差額となり、アップグレードは返金できません。

* WGT は iOS 専用であり、 Windows ベースのデバイスとは互換性がありません。

SkyTrak Launch Monitor をアカウントから切り離す

ユニットをプレゼントまたは再販したい場合は、アカウントからユニットを切り離す必要があります。次の手順に従ってください。

  1. Web サイトでアカウントにログインします。
  2. 左側のメニューに移動し、「マイデバイス」を選択します。
  3. アカウントに接続されているデバイスが表示されます。 [切り離し] を選択して確認します。複数のデバイスがある場合は、正しい ESN を選択していることを確認してください。

この最後のセクションでは、盗難に遭った場合にユニットを盗難として報告することもできます。

*新しいユーザーは、ユニットが元のアカウントに関連付けられなくなった後、 デバイスを自分のアカウントに登録する必要があります。

SkyTrak/Skytrak+ デバイス

SkyTrak+ ネットワークパスワード

スカイトラックプラス

STPLUS_XXXXXX ネットワークを選択し、パスワードを入力します: skytrakplus

SkyTrak+ ローンチモニターの接続方法 (接続モード)

この記事は、SkyTrak+ Launch Monitor を選択したデバイス (PC、Android、iPhone、iPad) に接続し、SkyTrak+ が提供するすべての機能を体験し始めるのに役立ちます。

SkyTrak+ Launch Monitor をデバイスに接続するために使用できるモードは 3 つあります。

  • USB モード- このモードは、SkyTrak+ と選択したデバイス間を付属の USB ケーブルを介して有線接続します。このモードではインターネット接続も可能です。
  • ダイレクト モード- このモードは、インターネットを利用できない、Skytrak+ とコンピュータまたはモバイル デバイス間の直接ワイヤレス接続です。パスワード: スカイトラックプラス
  • ネットワーク モード- このモードは、Skytrak+ とインターネット接続を組み込んだ選択したデバイス間のワイヤレス接続です。最良の結果を得るために推奨される接続タイプです。

記事全文

クイックスタートガイド

SkyTrak+ Launch Monitorクイック スタート ガイドはこちらからご覧いただけます

SkyTrak 打ち上げモニターのクイック スタート ガイドはこちらです

SkyTrak はどのタブレットでも使用できますか?

SkyTrak アプリケーションは元々 iPad 用に構築されましたが、現在ではほとんどの最新の iOS タブレットと Android 4.4 以降を実行する Android デバイスで利用できます。


以下のデバイスはテスト済みで、SkyTrak Launch Monitor およびアプリケーションとの併用が推奨されています。

アップルのiOS。

  • iPad Air。
  • iPadエア2。
  • iPad Mini 2 (Retina ディスプレイ搭載)。
  • iPadミニ3。
  • iPadミニ4。
  • iPadプロ。

アンドロイド。

  • グーグルピクセルC。
  • サムスンギャラクシータブS3。
  • サムスンギャラクシーS6。
  • サムスンギャラクシータブS2。
  • サムスンギャラクシーS8。
屋内、屋外を問わずどこでも使用できますか?

ゴルフクラブを安全にスイングするのに十分なスペースがある限り、SkyTrak システムを使用するのに十分なスペースがあります。推奨される室内寸法は、幅 10 フィート x 奥行き 10 フィート以上で、高さは身長とクラブの長さに応じて変わります。

SkyTrak は完全に持ち運びが可能で、屋内でも屋外でもマットの上で使用できます。屋内で使用する場合は打撃ネットを使用する必要があります。システムにはバッテリーが内蔵されており、完全に充電してモバイル デバイスにワイヤレスで接続すると 4 時間以上使用できます。屋外でのパフォーマンスは、特定の照明条件によって異なる場合があります。 SkyTrak デバイスのレンズに太陽が直接当たったり、反射したりしないようにしてください。新しい、または比較的新しい、高品質の飛距離、パフォーマンス、またはツアー タイプのゴルフ ボールを、良好なきれいな状態で使用する必要があります。使用するボールの種類と状態は、ボールの飛行データ、特にボール速度とスピンに影響を与えます。ボールの欠陥、泥、過剰なマーキング、カバーのカット、ボール上のその他の識別可能なマーキングなどは、SkyTrak のディンプル認識機能に影響を与え、ボールデータの分析を困難にする可能性があります。

接続がない場合はどのように機能しますか?

WIFI 接続が提供されていない場所にいる場合があります。 SkyTrakはまだ機能しますか?はい、SkyTrak はモバイル デバイスに直接接続し、練習セッションからのすべてのデータを送信し続けます。次回 WIFI ネットワークに接続すると、データが履歴に同期されます。この機能により、インターネットへのアクセスを気にすることなく、どこでも練習できる利便性が得られます。

安全性と製品情報ガイド
  • SkyTrak+ 打ち上げモニターはこちら
  • SkyTrak 打ち上げモニターはこちら
SkyTrak+のシステム仕様

SkyTrak+ に最低限必要な仕様

SkyTrak+ では、最小ハードウェア要件に加えて、適切に接続するためにシステムに VPN ソフトウェアがインストールされていないことも必要です。

パソコン -

  • Windows 7*/10/11 64 ビット
  • 2GHz CPU
  • 4GB RAM
  • インターネット接続**
  • 1GBのハードドライブ空き容量

    *Windows 7 は Microsoft によるサポートが終了しており、いつでも動作を停止する可能性があります。
    **初回セットアップとライセンスの同期にはインターネット接続が必要です。 SkyTrak アプリのみ、アカウントを同期するために一時的なインターネット アクセスが必要です。


iOS -

  • iPhone 7以降
  • iPad Air 2以降
  • iPad Pro (全モデル)
  • iPad Mini 4以降

    *次のデバイスは拡張解像度ディスプレイを備えており、アプリの周囲に黒い縁が含まれる場合があります: iPad Pro 第 3 世代、iPad Pro 第 4 世代、iPad Air (2020)。

Android - 以下の Android デバイスは社内でテストされ、SkyTrak での使用が正式に承認されています。
一般に、オクタコア (またはデュアル クアッドコア) プロセッサを搭載した新しい Android デバイスで最良の結果が得られています。今後もさらに多くのデバイスのテストを継続し、それに応じてこのリストを更新します。

  • Google Pixel C以降
  • Samsung Galaxy S6 以降
  • Samsung Galaxy Tab S2 以降


Mac - 最新のプロセッサを搭載した一部の Mac モデルは SkyTrak などのモバイル (iOS) アプリケーションを実行できる場合がありますが、Mac コンピュータは SkyTrak+ ではサポートされていません

フルアーティカル

SkyTrak+ を始める

SkyTrak+ の登録

You're ST+ を使用するための最初のステップは、それをアカウントに登録することです。

  1. ログインまたはアカウントの作成https://clubhouse.skytrakgolf.com/sign-up
  2. [マイ デバイス] にユニットを登録します。 ST+ ユニットの底部のバーコードの下にある ESN (シリアル番号) が必要になります。

SkyTrak アプリのインストールと使用

デバイスがアカウントに登録されたら、ソフトウェアをインストールして使用を開始する準備が整います。

  1. PC、iOS、Android 用のインストーラーについては、 https://skytrakgolf.com/pages/downloadsにアクセスしてください。 App Store または Google Play ストアからモバイル デバイスにソフトウェアをインストールすることもできます。
  2. アプリをロードし(インストールしたら)、SkyTrak アカウントにログインします。
  3. 3 つの接続方法のいずれかを使用して、SkyTrak+ をデバイスに接続します
  4. 続行する前に、ファームウェアのアップデートを実行するように求められる場合があります。
  5. 右上のプロフィール アイコンを選択してプロフィール ダッシュボードを開き、「同期が完了しました」と表示されていることを確認します。

これで、SkyTrak+ を使用する準備が整いました。必ず練習場をロードして、ST+ と SkyTrak アプリによって測定および計算されたボール飛行データとクラブヘッド情報の表示を開始してください。

SkyTrak の USB モード + 操作の順序

1: SkyTrak + スプリッター ケーブルをダスト カバーの下の SkyTrak + に差し込みます。


2: 「電源のみ」USB-C ケーブルを付属の AC 電源アダプターに差し込みます。黄色/オレンジ色の電源ライトが点灯するまで待ちます。

3: 「PC」の USB-A ケーブルを PC に接続します。

4: SkyTrak+の電源を入れます。緑/赤/赤になるまで待ってから、SkyTrak アプリケーションを開きます。

5. ログインすると、SkyTrak + は自動的に SkyTrak ユニッ​​トに接続し、次の画面が表示されます。

(緑/緑/赤) = ライセンス ファイルを確認中

(緑/緑/緑) = 接続済み

フルアーティカル

サードパーティ製ソフトウェア

互換性のあるシミュレーター ソフトウェア

SkyTrak は、7 つの異なるサードパーティ製ゴルフ シミュレーション オプションと互換性があります。各プログラムには、独自の機能と利点があります。この記事は、自分に合ったプランを選択できるようにすることを目的としています。

  • トゥルーゴルフ E6 コネクト
  • ザ・ゴルフクラブ2019
  • クリエイティブゴルフ
  • WGT by トップゴルフ
  • ゴルフィシモ
  • プロティプレイ

リソース記事を表示

E6 承認されていない問題

まれに、TruGolf E6 Connect にログインすると、いくつかの異なるエラー メッセージが表示されることがあります。これらの状況の 1 つは、「デバイスが認証されていません」というエラー メッセージです。もう 1 つは、設定の下の「追跡システム」フィールドに「なし」と表示されており、SkyTrak のオプションが表示されていません。この記事では、これら両方の問題の解決策について説明します。

記事全文

TGC を更新する方法 (TGC インターフェイスのクラッシュ)

あなたが定期的に TGC を使用する多くのプレイヤーの 1 人であれば、最近 TGC インターフェースへの接続に関する問題に気づいたかもしれません。これは、舞台裏で最近行われた変更によるものです。ただし、簡単な修正方法があるので、心配しないでください。以下の手順に従うだけで、すぐに復旧して実行できるようになります。

記事全文

保証

保証期間はどのくらいですか?

SkyTrak ユニッ​​トには 30 日間の満足保証と 6 か月または 25,000 ショット (いずれか早い方) が付いています。材料および製造上の欠陥に対する消費者保証。

延長保証は利用できますか?

はい、Extend とのパートナーシップを通じて延長保証を提供しています。

私の保証は何をカバーしますか?

SkyTrak 消費者保証は、素材または職人技に関連する製品の欠陥が発生した場合の交換を保証します。

この保証は、衝撃や表面の損傷、誤用による損傷、不適切な取り付けやテスト、製品の改造の試み、サービスの試み (バッテリー交換は例外)、またはデバイスの耐用年数にわたる一般的な磨耗、およびその他のいかなる場合も保証の対象にはなりません。こぼれ、液体、火災、電源の変化、または通常の動作以外またはサードパーティ製周辺機器の使用以外のその他の危険によって引き起こされる損害。

SkyTrakを返品できますか?

SkyTrak には 30 日間の満足保証が付いています。最初の 30 日以内に SkyTrak 発射モニターにご満足いただけない場合は、全額返金を受けられるようカスタマー サポートにご連絡ください。
モニターを再販業者から購入した場合は、その販売者のポリシーに従う必要があります。

配送

注文を追跡できますか?

ここで注文を追跡できます

配送ポリシーは何ですか?

ご注文が完了すると、当社のフルフィルメントチームがご注文を受け取ったことを知らせる確認メールが届きます。ご注文が完了すると、追跡情報が記載された電子メール通知が届きます。返品の場合、送料は返金できません。

サポート時間

電話サポート時間
月曜~金曜午前 6 時~午後 6 時(MDT)

1-(833)-759-8725

*ライブ チャット サポート時間 (最速の応答時間)
月曜~金曜午前 6 時~午後 5 時(MDT)
午前 10 時~午後 4 時(MDT)土曜~日曜